LH-Osa

Konemiehen Tavaratalo LH-Osa

Konemiehen Tavaratalo LH-Osa on käsite Savossa

LH-Osalla on vakaa maine suurella alueella: on yleinen tieto, että tavara kuin tavara löytyy suoraan hyllystä. ”Konemiehen Tavaratalolla” on toimipisteet Iisalmessa, Kuopiossa ja Joensuussa ja asiakkaita aina Nuorgamia myöten, eikä ainoastaan kasvavan online-kaupan ansiosta. Asiakkaita palvellaan LH-Osalla – sen takaavat Toni Rytkönen ja kumppanit.
Savolainen leppoisuus ja pilke silmäkulmassa ovat aistittavissa Iisalmen liikkeessä, vaikka Toni Rytkösen puhelin soi koko ajan ja asiakkaat huikkaavat heti ovelta, ”Rytkönen, nyt tarvitaan apua.” Silti Rytkösellä on aikaa kohdata ihmiset, kysyä kuulumiset ja hoitaa samalla asiat. ”LH-Osa on kohtaamispaikka. Vakioasiakkaat käyvät säännöllisesti ja heidät tunnetaan. Aletaan oikein huolestua, jos joku ei käy vähään aikaan.”
Päivystys 24h ympäri vuoden
LH-Osan asiakaskunta muodostuu pääosin maatalouden, metsäteollisuuden ja teollisuuden asiakkaista. Varsinkin maatalouden asiakkaat pitävät LH-Osan väen kiireisenä ympäri vuoden. ”Vanhempia laitteita korjataan ja käytettyjä ostetaan. Puinti- ja kyntöajat ovat kiireisiä, samoin kesällä maataloudessa tarvitaan varaosia rehunkorjuukoneisiin. Meillä on päivystys 24h ympäri vuoden. Asiakkaat arvostavat sitä.”

Tuotteiden määrä varastossa lisääntyy koko ajan
Iisalmen toimipisteen myyjä Toni Rytkönen on ollut LH-osan palveluksessa 10 vuotta. ”Tänä aikana varastomme on kasvanut ja tuotteita on tullut lisää. Omaa maahantuontia meillä on ollut vuodesta 1986 lähtien.”
Kerran jopa LH-Osan varaston kattavuus joutui koetukselle, kun Rytkönen kertoo eräästä asiakkaastaan. ”Asiakkaalla on vanha venäläinen miehistönkuljetusvaunu ja siihen piti löytää varaosia. Niitä etsittiin tovi.”
Toinen muutos on ollut koulutuksen lisääntyminen. Uusissa laitteissa on paljon tietotekniikkaa ja ne on tunnettava merkkikohtaisesti, jotta asiakasta voi auttaa. Onneksi maahantuojat ja yhteistyökumppanit järjestävät koulutuksia. Uusin tieto on saatavilla koko ajan. Juuri koulutusyhteistyö on konkreettinen hyöty kumppanuudestamme Vuorenmaan kanssa. Samoin se, että tietää aina kenelle soittaa, kun tarvitsee varmistaa jotain.”
Jälleenmyyjäkumppanuus lisännyt kauppaa
LH-Osa kuuluu Vuorenmaan palvelupisteverkostoon. ”Jälleenmyyjäverkoston suunnittelu ja kehittäminen on luonut perustan yhteistyölle, jota arvostamme jälleenmyyjänä. Yhteistyömme Vuorenmaan kanssa on kestänyt vuosia ja se on vain tiivistynyt vuosien aikana. Tärkeää meille on, että tuotteiden saatavuus on hyvä ja ne toimitetaan nopeasti”, kertoo LH-Osan ostoista vastaava Arto Rissanen.
Rissanen toteaa kannattavan kumppanuuden käytännössä heille tarkoittavan sitä, että Vuorenmaan palvelupisteenä toimiminen on lisännyt kauppaa. Tuotteiden nopea saatavuus on se, mitä asiakas arvostaa.